Esta política explica cómo Petal House trata datos personales en su sitio web y en la coordinación de sus servicios florales para matrimonios y eventos.
Según la normativa aplicable, la persona titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos, así como oponerse a ciertos tratamientos cuando corresponda. También puede pedir información sobre el origen de los datos y sobre las finalidades para las que se usan, en la medida permitida por la ley.
Para evaluar una solicitud de derechos, podemos pedir antecedentes suficientes para confirmar la identidad del solicitante y precisar el alcance de la petición. Si existe una base legal o una obligación de conservación que limite la solicitud, informaremos esa circunstancia en la respuesta.
Los datos se mantienen mientras exista una relación de consulta, cotización, reserva, prestación del servicio o una obligación legal o administrativa que justifique su conservación. Cuando ya no sean necesarios, se eliminan o se anonimizan de forma razonable, salvo que deban conservarse por un plazo adicional exigido por ley o por la gestión de reclamos y respaldos internos.
Podemos modificar esta política para reflejar cambios legales, operativos o técnicos. Cuando los cambios sean relevantes, procuraremos informar por medios razonables según la naturaleza del sitio y del ajuste realizado. El uso continuado del sitio después de la publicación de una versión actualizada se entenderá como aceptación de su contenido.
Podemos tratar datos de identificación y contacto, información de consulta o reserva, detalles del evento, preferencias de diseño floral, datos de pago y antecedentes de comunicación. También podemos registrar información técnica básica del uso del sitio, como datos de navegación y registros de acceso.
Recibimos datos cuando una persona completa un formulario, solicita una consulta, realiza una coordinación por teléfono o entrega información durante el proceso de diseño, cotización, confirmación de fecha, preparación, entrega o montaje. Algunos datos técnicos se generan de forma automática al usar el sitio.
Podemos utilizar cookies de sesión, que se eliminan al cerrar el navegador, y cookies persistentes, que permanecen por un periodo limitado. Estas cookies pueden servir para recordar preferencias, mantener la seguridad del sitio, facilitar formularios y comprender el uso general de las páginas.
El usuario puede bloquear, eliminar o limitar cookies desde la configuración de su navegador. Si ciertas cookies se desactivan, algunas funciones del sitio pueden no operar correctamente. Cuando el sitio ofrezca preferencias de cookies, esas opciones complementarán el control del navegador.
Usamos los datos para responder consultas, agendar reuniones, preparar cotizaciones personalizadas, confirmar fechas y depósitos, coordinar detalles finales, organizar la preparación, entrega y montaje, gestionar pagos, mantener registros internos, atender solicitudes de soporte y cumplir obligaciones legales o contractuales. También podemos usar información técnica para proteger el sitio, prevenir abusos y mejorar su funcionamiento básico.
Podemos compartir datos con proveedores que apoyan la operación del sitio, la gestión de consultas, la comunicación con clientes, el procesamiento de pagos, la coordinación de entregas y el soporte técnico. Estos terceros actúan bajo instrucciones razonables y, cuando corresponde, con deberes de confidencialidad y seguridad acordes con su función.
Podemos comunicar datos personales a autoridades, tribunales u otros organismos cuando exista un deber legal, una orden válida o una necesidad de defensa de derechos en un procedimiento. También podemos conservar y entregar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones tributarias, contables o regulatorias aplicables en Chile.
